FAQ

Q1 何名まで宿泊することができますか?

ご宿泊定員は5名様となっております。(無料でお泊りになる添い寝のお子様は定員には含めません。)

Q2 子供料金はありますか?

0歳から5歳のお子様は添い寝の場合は無料でお泊り頂けます。
6歳以上のお子様は布団をご用意し、大人料金を頂いております。

Q3 2歳以下の乳児でも泊まることはできますか?

はい、お泊り頂けます。おむつ専用のごみ箱をご用意させていただきますので、ご予約の際にお子様の年齢をご連絡下さいませ。なお、当施設内には急な階段がございます。歩き始めの小さなお子様をお連れのお客様はご注意頂きますよう、よろしくお願いいたします。

Q4 クレジットカードは使えますか?

はい、VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESSをご利用頂けます。

Q5 チェックインは何時から何時までですか?

原則として、午後3時から午後9時までの間にお願いいたします。
当宿は京町家一棟貸切りのお宿となることからフロントがございません。このため、私共がお客様のご到着予定時間に合わせてお待ちいたします。ご予約の際、もしくはご宿泊日前日までにメールにてお知らせくださいませ。
また、ご到着のお時間が変更になる場合は、事前にお知らせいただきますようお願いいたします。

Q6 午後9時を過ぎてチェックインをすることはできませんか?

事前にご相談いただきました場合、できる限り対応いたします。直前でのご変更はご遠慮いただきますようご理解とご協力をお願いいたします。

Q7 早くチェックインをお願いすること・荷物を預かってもらうことはできますか?

申し訳ございません、早くチェックインはして頂くことはできません。ただ、チェックイン前にお荷物をお預かりすることは可能でございます。その際は宿の前にて貴重品除くお荷物のお預かりをさせて頂きます。

Q8 チェックアウトを遅くすることはできますか?

当宿ではチェックアウトの延長はお受けしておりません。なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは承っておりますので、ご利用くださいませ。

Q9 人数の変更をしたいのですが?

コンタクトフォームより、当宿まで事前にご連絡をお願いいたします。

Q10 駐車場はありますか?

当宿には駐車スペースがございません。宿より徒歩1分の有料パーキング(1日最大600円~)をご案内いたしますのでご利用ください。

Q11 友人を宿に招いてもいいですか?

当宿に宿泊される方以外のご入室はお断りしております。ご予約人数以上のご入室を認めた場合、追加のご宿泊料を請求させていただくこともございますのでご注意ください。

Q12 喫煙はできますか?

愛煙家の方には誠に恐縮ですが、全面禁煙とさせていただいております。
この町家は、昭和初期の建物です。現行の建築基準法の下では二度と建築できない大変貴重な歴史的伝統建造物であり、また、木造のため、火災に大変弱い建造物です。火災予防に万全を期すため、煙草以外にも花火やお香などの火気利用禁止としておりますのでご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q13 ペットを連れて宿泊できますか?

当宿ではペットをお連れになっての宿泊はお断りしております。

Q14 旅行カバンを京都駅から宿へ配送してもらうデリバリーサービスは利用できますか?

はい。デリバリーサービスを荷物1つにつき1000円にてご利用いただけます。
京都駅にご到着後、京都駅八条東口に配送受付がございます。旅行カバンをお預けいただくと、身軽に京都観光へお出かけいただける大変便利なサービスですので、ぜひご利用くださいませ。
なお、ご利用をご希望の場合は、チェックイン前日の午後1時までに当宿までお知らせ下さい。
詳しくは「デリバリーサービスご利用案内」をご覧ください。

Q15 レンタサイクルは利用できますか

はい、ご利用頂けます。日本ブランドの自転車tokyobikeのスポーツタイプ2台とスカートでも乗りやすいタイプ3台をご用意致しております。無料でご利用頂けます。詳しくは「レンタサイクルご利用案内」をご覧ください。

Q16 朝食はついていますか

朝食は宿泊料金に含まれておりませんが、朝ごはん専門店「朝ごはん ふく」の羽釜ごはん朝食、もしくは地元の方に愛される喫茶店「粉屋珈琲」のクロワッサンモーニングをkariganeにてお召し上がりいただけます。詳しくは、「朝食について」をご覧ください。

Q17 記念日や誕生日等のサプライズを企画したいのですが、ご協力いただけますか

はい、勿論ご協力させて頂きます。事前に計画をお聞きできればと思いますので、お気軽にご相談くださいませ。

Q18 夜遅くまで騒ぐことはできますか

夜10時以降、朝8時まではお静かに願います。お客様のご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、お客様のご利用を中断させていただき、ご退去願うこともございます。その際にはご利用料金は一切ご返却出来かねますことをご了承ください。ご協力くださいますようお願い申し上げます。

Q19 キャンセルポリシー

キャンセルポリシーは下記の通りでございます。
連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
当日 :宿泊料金の100%
3日前から :宿泊料金の80%
7日前から :宿泊料金の50%
14日前から :宿泊料金の30%
(予約金10%は返金されません。)

その他ご質問等

その他のご質問やご相談は下記コンタクトフォームをご利用ください。
観光のご相談や、近隣のレストラン情報、施設の設備、その他ご相談等お気軽にお尋ねくださいませ。できる限り早く、24時間以内にご返信を致します。

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